Ma secondo voi .... se un cittadino pone una domanda alla PA e questa le risponde come da titolo del post, uno cosa dovrebbe pensare ?!?
Io vorrei ricordare che la PA è alle dipendenze della cittadinanza, se io rispondessi in quel modo al mio datore di lavoro forse riceverei una lettera di richiamo. Quindi sarebbe opportuno tenere sempre presente da parte di chi lavora nella PA che l'interlocutore quasi sempre è datore di lavoro e che si viene pagati per fornire, allo stesso, un servizio. Che piaccia o meno. Altrimenti ci sono tanti altri lavori a cui dedicarsi.
Non dice Monti che bisogna sacrificarsi tutti, ecco, che le istituzioni diano il loro buon esempio.
Con cordialità.